Мы учимся и становимся лучше

Сегодня в Санкт‑Петербургском государственном бюджетном учреждения здравоохранения «Городской консультативно-диагностический центр для детей «Ювента» (репродуктивное здоровье)» состоялся семинар «Приёмы эффективной коммуникации в работе регистратора Центра охраны репродуктивного здоровья подростков» для регистраторов и медицинских регистраторов, занятых в организации оказания услуг в сфере охраны репродуктивного здоровья подростков Санкт-Петербурга. В ходе семинара были рассмотрены практические задачи и актуальные вопросы обработки входящих обращений граждан: 23 человека в течение 3,5 часов отрабатывали вопросы работы в конфликтной ситуации, в ситуации провоцирующих звонков, вопросы профессионального выгорания! Благодарим наших ведущих – психолога Марину Романовну Макаренко и социального работника Ульяну Николаевну Уерги! До новых встреч!